Дата оновлення: 17 серпня 2026 р.
1. Загальні положення
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт CRANKIA, навіщо ми їх обробляємо і які права ви маєте. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
2. Визначення термінів
- Персональні дані — відомості про фізичну особу, за якими її можна ідентифікувати: ім'я, номер телефону тощо.
- Обробка — будь-яка дія з даними: збирання, зберігання, використання, передавання, видалення.
- Суб'єкт персональних даних — фізична особа, якої стосуються дані. У цій політиці це ви.
- Володілець — той, хто визначає мету обробки. У нашому випадку це власник сайту CRANKIA.
- Розпорядник — сервіс, якому володілець доручає обробку персональних даних.
- Cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні Сайту.
3. Мета збору та обробки
Ми збираємо та обробляємо персональні дані виключно для наступних цілей:
- Обробка та виконання запитів на підбір запчастин
- Зв'язок з клієнтами щодо надісланих запитів
- Надання консультацій та технічної підтримки
- Захист Сайту від спаму та автоматизованих надсилань
- Ведення статистики відвідувань Сайту
- Покращення якості обслуговування та функціоналу Сайту
4. Види персональних даних, що збираються
Ми можемо збирати наступні види персональних даних:
4.1. Контактна інформація:
- Ім'я
- Номер телефону
4.2. Інформація про запит:
- Найменування та кількість позицій, доданих до списку запиту
- Коментар до запиту (марка авто, рік, об'єм двигуна)
4.3. Технічна інформація:
- IP-адреса
- Тип браузера та операційної системи
- Час відвідування Сайту
- Сторінки, які переглядає користувач
- Технічний відбиток браузера — набір характеристик пристрою, що захищає форми від автоматизованого спаму
Форми на Сайті не запитують прізвище та по батькові, назву організації, адресу доставки, платіжні дані, копії документів, дані про здоров'я та інші чутливі категорії.
Якщо ви звертаєтеся до нас електронною поштою, ми обробляємо вашу адресу та вміст листа — інакше відповісти неможливо. Будь ласка, не вказуйте в коментарі до запиту чи в листі зайві персональні або чутливі дані.
5. Правова основа обробки
- Ваша згода для обробки заявки, надісланої через форму, — щоб зв'язатися з вами й проконсультувати щодо підбору. Ви даєте її, позначивши відповідне поле перед надсиланням.
- Законний інтерес для захисту форм від спаму: без цього форми за добу заповнюються автоматичними надсиланнями.
- Законний інтерес для аналітики відвідувань. Ви можете відмовитися від неї в банері cookies; для відвідувачів із Європейського економічного простору та Великої Британії аналітика вмикається лише після згоди.
6. Строки зберігання
- Заявки з форм зберігаються, доки вони потрібні для роботи з клієнтом, але не довше трьох років.
- Технічні логи захисту від спаму зберігаються до 12 місяців.
- Аналітичні дані зберігаються за строками, встановленими сервісом веб-аналітики.
Після закінчення строку дані видаляються.
7. Права суб'єктів персональних даних
Відповідно до законодавства України, ви маєте право:
- Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних
- На доступ до своїх персональних даних
- Вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних
- Вимагати видалення персональних даних (за винятком випадків, передбачених законом)
- Відкликати згоду на обробку персональних даних
- Подавати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
- Застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних
Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на електронну пошту, вказану в розділі «Контакти». Ми відповімо протягом 30 днів.
8. Використання cookies та інших технологій відстеження
8.1. Що таке cookies?
Cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні Сайту. Вони допомагають покращити роботу Сайту та забезпечити зручність користування.
8.2. Які cookies ми використовуємо?
- Обов'язкові cookies – необхідні для функціонування Сайту (сесії, безпека, облік відвідувань)
- Аналітичні cookies – допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з Сайтом; від них можна відмовитися в банері cookies
8.3. Управління cookies
Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він відхиляв cookies або повідомляв про їх використання. Однак відключення cookies може обмежити функціональність Сайту.
9. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків:
- Сервіси зв'язку та обліку звернень – для передавання запиту менеджерам
- Сервіси веб-аналітики – для ведення статистики відвідувань
- Державні органи – у випадках, передбачених законодавством України
Частина таких сервісів належить іноземним компаніям, тому обробка може відбуватися за межами України (ст. 29 Закону України «Про захист персональних даних»).
Усі треті особи зобов'язані забезпечувати конфіденційність та безпеку персональних даних.
10. Заходи безпеки
- Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS.
- Доступ до заявок мають лише особи, які обробляють запити.
- Ми збираємо мінімум даних, потрібних для відповіді: не запитуємо адресу, документи чи платіжну інформацію.
11. Зміни в політиці
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата оновлення вказана на початку.
12. Володілець персональних даних і контакти
Володільцем персональних даних є власник сайту CRANKIA. Щоб реалізувати свої права, звертайтеся за контактами нижче.
З питань обробки персональних даних звертайтеся за телефоном або електронною поштою, вказаними в розділі «Контакти».
13. Згода на обробку
Позначаючи поле згоди й надсилаючи форму, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою, розумієте свої права й погоджуєтеся на обробку персональних даних на описаних умовах.