Политика конфиденциальности

Дата обновления: 17 августа 2026 г.

1. Общие положения

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт CRANKIA, зачем мы их обрабатываем и какие права у вас есть. Обработка осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

2. Определение терминов

Персональные данные — сведения о физическом лице, по которым его можно идентифицировать: имя, номер телефона и т. п.
Обработка — любое действие с данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление.
Субъект персональных данных — физическое лицо, которого касаются данные. В этой политике это вы.
Владелец — тот, кто определяет цель обработки. В нашем случае это владелец сайта CRANKIA.
Распорядитель — сервис, которому владелец поручает обработку персональных данных.
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта.

3. Цель сбора и обработки

Мы собираем и обрабатываем персональные данные исключительно для следующих целей:

Обработка и выполнение запросов на подбор запчастей
Связь с клиентами по отправленным запросам
Предоставление консультаций и технической поддержки
Защита Сайта от спама и автоматизированных отправок
Ведение статистики посещений Сайта
Улучшение качества обслуживания и функционала Сайта

4. Виды собираемых персональных данных

Мы можем собирать следующие виды персональных данных:

4.1. Контактная информация:

Имя
Номер телефона

4.2. Информация о запросе:

Наименование и количество позиций, добавленных в список запроса
Комментарий к запросу (марка авто, год, объём двигателя)

4.3. Техническая информация:

IP-адрес
Тип браузера и операционной системы
Время посещения Сайта
Страницы, которые просматривает пользователь
Технический отпечаток браузера — набор характеристик устройства, защищающий формы от автоматизированного спама

Формы на Сайте не запрашивают фамилию и отчество, название организации, адрес доставки, платёжные данные, копии документов, данные о здоровье и другие чувствительные категории.

Если вы обращаетесь к нам по электронной почте, мы обрабатываем ваш адрес и содержание письма — иначе ответить невозможно. Пожалуйста, не указывайте в комментарии к запросу или в письме лишние персональные или чувствительные данные.

5. Правовое основание обработки

Ваше согласие для обработки заявки, отправленной через форму, — чтобы связаться с вами и проконсультировать по подбору. Вы даёте его, отметив соответствующее поле перед отправкой.
Законный интерес для защиты форм от спама: без этого формы за сутки заполняются автоматическими отправками.
Законный интерес для аналитики посещений. Вы можете отказаться от неё в баннере cookies; для посетителей из Европейского экономического пространства и Великобритании аналитика включается только после согласия.

6. Сроки хранения

Заявки из форм хранятся, пока они нужны для работы с клиентом, но не дольше трёх лет.
Технические логи защиты от спама хранятся до 12 месяцев.
Аналитические данные хранятся по срокам, установленным сервисом веб-аналитики.

По истечении срока данные удаляются.

7. Права субъектов персональных данных

В соответствии с законодательством Украины, вы имеете право:

Знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки
Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным
На доступ к своим персональным данным
Требовать исправления неточных или неполных персональных данных
Требовать удаления персональных данных (за исключением случаев, предусмотренных законом)
Отозвать согласие на обработку персональных данных
Подавать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека
Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на электронную почту, указанную в разделе «Контакты». Мы ответим в течение 30 дней.

8. Использование cookies и других технологий отслеживания

8.1. Что такое cookies?

Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта. Они помогают улучшить работу Сайта и обеспечить удобство пользования.

8.2. Какие cookies мы используем?

Обязательные cookies – необходимы для функционирования Сайта (сессии, безопасность, учёт посещений)
Аналитические cookies – помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом; от них можно отказаться в баннере cookies

8.3. Управление cookies

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял cookies или сообщал об их использовании. Однако отключение cookies может ограничить функциональность Сайта.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём, не обмениваем и не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев:

Сервисы связи и учёта обращений – для передачи запроса менеджерам
Сервисы веб-аналитики – для ведения статистики посещений
Государственные органы – в случаях, предусмотренных законодательством Украины

Часть таких сервисов принадлежит иностранным компаниям, поэтому обработка может происходить за пределами Украины (ст. 29 Закона Украины «О защите персональных данных»).

Все третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

10. Меры безопасности

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS.
Доступ к заявкам имеют только лица, обрабатывающие запросы.
Мы собираем минимум данных, необходимых для ответа: не запрашиваем адрес, документы или платёжную информацию.

11. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, а дата обновления указана в начале.

12. Владелец персональных данных и контакты

Владельцем персональных данных является владелец сайта CRANKIA. Чтобы реализовать свои права, обращайтесь по контактам ниже.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».

13. Согласие на обработку

Отмечая поле согласия и отправляя форму, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой, понимаете свои права и соглашаетесь на обработку персональных данных на описанных условиях.